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Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

www.achocom.net Sólo entregará pedidos por el momento en España y Portugal. Para el resto del mundo consultar antes. El plazo de entrega es de 24H a 48H solo días hábiles para España y de 48H a 72H días hábiles para Portugal a partir de la fecha de recepción del pago.

En la ficha de cada producto se indica claramente el tiempo de entrega del mismo.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.achocom.net a través de sus operadores logísticos.

El coste del envío será de 5€ por pedido sin límite de artículos para España Peninsular y de 20€ para las Islas Baleares y Portugal.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/15 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.achocom.net. Puede escribirnos a info@achocom.net o llamar al 868700705. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto antes de 48 H a info@achocom.net o llamar al 868700705

No se admitirán devoluciones de productos OUTLET. Sólo se podrá solicitar el cambio por el mismo artículo en caso de que este presentara algún defecto de fábrica. En ningún caso la devolución del mismo.

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 14 días tal y como exige la Ley Española de comercio después de recibido el pedido y siempre que esté precintado sin abrir. No aceptamos devoluciones de productos abiertos y/o usados. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@achocom.net, llamar al 868700705  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Casos en los que devolver un producto

Existen varios supuestos en los que un usuario puede ejercer su derecho a devolver un producto. El primero de ellos es porque esté defectuoso, en cuyo caso se aplicaría la garantía que obliga la Ley y que es de 2 años a partir de la fecha de facturación. El segundo de ellos es que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico. Asimismo, la legislación española recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas siempre y cuando el producto esté sin abrir.

¿Cómo realizar una devolución?

La más sencilla de ellas es poniendote en contacto con nosotros y un mensajero pasará a recogerlo en la dirección que nos indiques.

No se aceptarán devoluciones si el departamento de Atención al cliente no las autoriza.

Cualquier paquete que llegue a nuestras oficinas sin la autorización correspondiente (RMA) será rechazado.

También serán rechazados aquellos paquetes que lleguen a portes debidos.

¿Cuál es plazo para hacer devoluciones?

  • 14 días si acabas de comprar tu producto, lo has recibido y no lo quieres.
  • 2 años si se trata de un producto que no funciona y necesitas la garantía.

¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?

  • Si es una devolución porque no quieres el producto o no te gusta, debes abonarlos tú.
  • Si el producto está averiado y quieres la garantía, todo corre por cuenta de Achocom.net

¿Cuánto tardan en devolverme mi dinero?

Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, de 10 a 15 días, aunque intentamos que sea en el menor tiempo posible

Si hiciste el pago por transferencia o tarjeta, tardará entre uno y dos días hábiles más por la normativa bancaria.

¿Cómo me devuelven mi dinero?

Siempre por el mismo medio que empleaste para pagar tu compra

¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?

Sí, algunos productos no se pueden devolver.

Se trata de productos de higiene personal, el software y los productos que se hayan confeccionado a medida para el comprador o consistan en servicios.

Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos que estén abiertos y usados.

¡Atención! El siguiente formulario sólo se debe cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato:

A la atención de Achocom.NET con NIF/CIF ES48703686J y domicilio en OFICINAS - Azahar, 2. Planta 2 - Puerta D CP 30158 de Los Garres, provincia de Murcia en España, con correo electrónico: info@achocom.net.

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta:

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